גישה ישירה לאתר התמיכה מתוך IDEA נעשית דרך Home > Passport.
אלה מבין משתמשי IDEA שלהם רישיון מסוג Corporate או Concurrent או חסומים לגלישה ישירות מתוך תוכנת IDEA כמתחייב מנהלי הארגון, יכנסו לפורטל דרך:
https://ideapassport.caseware.com/
בכניסה הראשונה יש לציין את כתובת הדוא"ל וסיסמת הכניסה ולסמן את הריבוע Remember me.
מי שטרם נרשם או שכח את סיסמת הכניסה, יקליק על ?Forgotten Your password. בחלון הנפתח ימלא את פרטיו וישגר את הפרטים ל caseware, אשר תשלח לו בחזרה סיסמת כניסה לאתר התמיכה