תמיכת החברה, כוללת:
אפשרות לפניה ישירה של לקוח לחברה לפתרון בעיות של התקנות לדוא"ל : ideasupport@caseware.com
הורדת עדכוני תוכנה ותכנים מפורטל התמיכה Passport הנפתח ישירות מ IDEA
גישה חיצונית מ IDEA ל Passport בכתובת: https://prmlicensing.caseware.com/passport/passportmanagement להורדת עדכוני תוכנה ותכנים הכוללים: פונקציות פרטיות, סקריפטים.
בעת כניסה חיצונית נדרש להקליד כתובת דוא"ל ומספר רישיון:
- למשתמשים בתצורת Concurrent, מספר הרישיון מוצג במסך HELP תחת הכותרת IDEA V10 Concurrent Users או V9
- למשתמשים בתצורת Corporate, מספר הרישיון מוצג במסך HELP תחת הכותרת IDEA V10 Corporate Users או V9.
- פרטי הרישיון זמינים אצל מנהל המערכת, המבצע את עדכוני התוכנה
גישה מפורטל התמיכה לאתר Auditnet המיועדים למשתמשים בסיווג Premium, לרבות השתתפות בוובינרים והכרת CPE לשעות לימוד