תמיכה טכנית old

תמיכה טכנית

תמיכה במוצר Help Desk  

תוכנת IDEA פועלת בתאימות מוחלטת ל Windows כולל Windows 7 וכלי Office.
לכן התוכנה קלה ללימוד והטמעה. מנגנוני קליטת קבצים לתוכנה מאפשרים קליטת קבצי ענק במהירות ובמדויק לרבות קבצים מורכבים גם ממערכות ERP.
השימוש בתוכנה מקטין את תלותו של המבקר באנשי טכנולוגיות המידע, אך חשוב לזכור שהתוכנה אינה מחליפה את השכל הישר ושיקול הדעת.
למשתמש יש יכולת ליצור סקריפטים ללא כתיבת קוד, עפ"י הניתוח שביצע במהלך הביקורת לשם מעקב תיקון ליקויים.
כמשווקים בלעדיים של תוכנות CaseWare - IDEA בישראל, המחויבות שלנו ללקוחותינו לא מסתיימת עם מכירת התוכנה.
ברשותנו צוות מקצועי המכיר את התוכנה על בוריה, מתעדכן בשינויים, התאמות וגרסאות חדשות עוד לפני הפצתן ללקוחות. ביכולת בית התוכנה אשר עובד עימנו להתמודד עם בעיות טכניות הקשורות לממשק בין התוכנה למאגרי מידע בארגון, שיבושים בסקריפטים ושיפורים הנדרשים ע"י לקוחות.

 ללקוחות נתמכים עומדות אפשרויות התמיכה הבאות

[toggle color="blue" title="תמיכה טכנית ע''י IACS" type="boxed" initial="closed" id=""]

• פתרון בעיות שימוש / תקלות בתפעול / באגים,
• אנשי הקשר, מול התמיכה של חברת האם לפתרון בעיות,
• מענה טלפוני/דוא"ל 5 ימים בשבוע מהשעה 9:00 ועד ל 18:00, לשאלות קצרות (עד 20 דקות) להסבר בנושאים של "איך לעשות", "עשיתי כך ויצא לי.." וכדומה.
• הורדת תכנים מאתר התמיכה https://www.iacs.co.il: סקריפטים, טיפים, פונקציות, מצגות, שאלות ותשובות.

אנו עושים את כול שביכולתנו על מנת לפתור בעיות טכניות, בעיות תפעוליות ובעיות הבנה בתוך 12 שעות מהפנייה לסיוע !

לקוחות אשר הסדירו את התשלום בגין התמיכה השנתית, זכאים לקבלת תמיכה.

לקבלת תמיכה ניתן לפנות בטלפון ל 052-6358811 ובדוא"ל ל dan-n@iacs.co.il

[/toggle]
[toggle color="blue" title="תמיכה של חברת CaseWare-IDEA בקנדה" type="boxed" initial="closed" id=""]

• הורדת עדכוני תוכנה ישירות מתוך תוכנת IDEA

• כניסה לאתר התמיכה הקנדי והורדת תכנים ממאגרי הידע, בכתובת: http://ideasupport.caseware.com/login.aspx

[/toggle]

[toggle color="blue" title="אתר RiskSpace" type="boxed" initial="closed" id=""]הורדת תכנים מאתר RiskSpace - קהילה אינטרנטית מקוונת המאפשרת הורדה של תכנים המאפשרים לזהות סיכונים, בקרות קשורות, נוסחי המלצות ומנוע חיפוש.

כניסה דרך הכתובת: https://benchmarking.caseware.com/RiskSpace/RiskLibMainPage.aspx

[/toggle]

הרשמה

שכחת סיסמה?

שינוי גודל גופנים
ניגודיות